Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
En LuxPiedra tratamos sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Aquí le explicamos qué datos recogemos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Luxpiedra Natural S.L.
- NIF/CIF: B21718796
- Domicilio: Riera de Sant Andreu, 105, 08030 Barcelona (España)
- Correo de contacto para privacidad: info@luxpiedra.com
- Teléfono: 654 01 38 36
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, apellidos, email, asunto y mensaje | Responder a su consulta | Su consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b) | Mientras dure la consulta y hasta 1 año después, salvo que se convierta en cliente |
| Solicitud de presupuesto | Nombre y apellidos, email, código postal, materiales y cantidades, comentarios | Preparar y enviarle el presupuesto y hacer su seguimiento | Medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) | 2 años desde el último contacto si no se contrata; si se contrata, lo indicado para clientes |
| Compras en la tienda online | Nombre, email, teléfono, dirección de envío y facturación, productos comprados. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; LuxPiedra no los ve | Gestionar el pedido, el envío, la facturación y las posibles devoluciones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c) | Los plazos que exige la ley (con carácter general, 6 años por la normativa mercantil y 4 por la fiscal) |
| Clientes | Datos de contacto, de la obra y de facturación | Gestionar la relación comercial, la entrega y la facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) | Mientras dure la relación y después los plazos legales indicados |
| Newsletter | Enviarle novedades, productos y proyectos de LuxPiedra | Su consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada envío | Hasta que se dé de baja | |
| Formularios en Facebook e Instagram (anuncios de LuxPiedra) | Nombre, email, teléfono, código postal y sus respuestas (perfil profesional, superficie, plazo) | Preparar y enviarle el presupuesto o la información que solicita | Medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b) y su consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a) | Mientras dure la consulta y hasta 1 año después, salvo que se convierta en cliente |
| Analítica y publicidad (solo si acepta las cookies correspondientes) | Datos de navegación e identificadores de cookies. Si acepta y envía un formulario, también una versión cifrada (hash) de su email, teléfono, nombre y código postal | Medir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, y mostrar anuncios a personas interesadas | Su consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) | Ver la Política de cookies |
| Seguridad de los formularios | Datos técnicos de su navegador y de su interacción con la página | Evitar el spam y los envíos automatizados (Google reCAPTCHA) | Interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo que establece Google |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre usted.
Sobre la publicidad en Meta: cuando acepta las cookies publicitarias, la web envía a Meta Platforms Ireland Ltd. información sobre su visita (y, si envía un formulario, los datos cifrados indicados arriba) mediante el «píxel de Meta». Para esa recogida y transmisión, LuxPiedra y Meta actúan como corresponsables; el tratamiento posterior lo hace Meta como responsable según su propia política: https://www.facebook.com/privacy/policy
3. A quién comunicamos sus datos
No vendemos sus datos. Solo los comunicamos cuando la ley nos obliga (por ejemplo, a la Agencia Tributaria) o a proveedores que nos prestan un servicio y actúan como encargados del tratamiento, con contrato y siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Squarespace Ireland Ltd. / Squarespace Inc. | Alojamiento de la web, formulario de contacto, tienda online y newsletter | UE / EE. UU. |
| EmailJS Pte. Ltd. | Envío por correo de las solicitudes de presupuesto | Singapur / EE. UU. |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Cobro de las compras de la tienda | UE / EE. UU. |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics (solo con consentimiento) y reCAPTCHA | UE / EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Medición y publicidad en Facebook e Instagram (solo con consentimiento) | UE / EE. UU. |
| Google Ireland Ltd. (Google Workspace) | Correo electrónico de LuxPiedra (info@luxpiedra.com) | UE / EE. UU. |
| Backery Studio | Desarrollo y mantenimiento de la web, gestión de redes sociales y de las campañas de publicidad | España |
| New Times 2012 S.L. (gestoría) | Contabilidad y obligaciones fiscales | España |
4. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Squarespace, Stripe, Google, Meta y EmailJS) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las empresas certificadas, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que haya dado, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Para ello, escriba a info@luxpiedra.com indicando qué derecho ejerce. Podemos pedirle que acredite su identidad si tenemos dudas razonables. Le responderemos en el plazo de un mes.
Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para cambiar sus preferencias de cookies, use el botón «Cookies Preferencias» que aparece en todas las páginas.
6. Menores
La web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio.